飾品店銷售技巧：飾品店的消費(fèi)者心理的研究
飾品店目標(biāo)消費(fèi)群：個(gè)性飾品店的消費(fèi)群定位在女性消費(fèi)者，都市時(shí)尚女孩、職業(yè)女性、女學(xué)生等是主力的消費(fèi)群。飾品類別可包括：毛絨玩具、手鏈、手機(jī)飾品、化妝品工具類、頭飾、首飾、錢包等。
飾品店消費(fèi)者的消費(fèi)心理有如下特征：
1.不會(huì)專門出門去買一件小飾品，但一旦出門，就不會(huì)輕易放過(guò)任何有飾品銷售的地方。
2.有時(shí)候買與不買不重要，經(jīng)常抱著“看一看”的心理。“看”本身已經(jīng)是很有意思的行為。
3.給朋友或家人買禮品，飾品店是首選。
4.精致的小飾品，有收藏的價(jià)值，不同的飾品輪換使用可以體現(xiàn)她們的小情趣、衣著的小變化。
5.非理性消費(fèi)：有時(shí)候只是想逛一逛，但一旦看到喜歡的就控制不住了，尤其是10元以下的飾品。
要提高飾品店的營(yíng)業(yè)額，首先要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能最大化地提高銷售額和銷售利潤(rùn)。
飾品店銷售技巧，飾品店的消費(fèi)者心理的研究，是很重要的。
讓飾品店?duì)I業(yè)額翻番
經(jīng)營(yíng)飾品店與經(jīng)營(yíng)其他類型的商店不同，因?yàn)轱椘凡皇侨藗兊谋匦杵�，是屬于可有可無(wú)的附屬品，所以銷售的難度比其他商品都要大；如何才能增加飾品店的營(yíng)業(yè)額呢？
經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開(kāi)張的頭幾天生意特別好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了。主要原因是因?yàn)樾麻_(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感，所以會(huì)吸引到很大一部份人流，而且新開(kāi)店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷售；還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái)，買的人越多也越能吸引更多的人來(lái)買。
節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，飾品店要充分利用好節(jié)假日來(lái)增加自己的營(yíng)業(yè)收入。而在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺(jué)得要注重四個(gè)方面：
第1 要提高成交率
我們知道，一般來(lái)逛飾品店的人通常只是來(lái)看看，并沒(méi)打算購(gòu)買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買，我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X(jué)得不需要。
我們一般的飾品售價(jià)都是10元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看，大部分人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的，那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會(huì)用我們的商品的，要讓購(gòu)買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多。
記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來(lái)的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)的首要條件。
第2 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)你一天的營(yíng)業(yè)額是1000元，如果賣10元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要10件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了！
當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買的話，對(duì)你來(lái)說(shuō)就是一大成功。
每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品；這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元占多少百分比等等。
第3 注意業(yè)內(nèi)資訊
現(xiàn)在是信息社會(huì)，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如，最近一期的時(shí)尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品，這些你都要去了解，并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里。
第4 強(qiáng)化售后服務(wù)
我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天。從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣；可是今天你是在經(jīng)營(yíng)，想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家飾品店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉。
如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí)，你此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好，因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊猓抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn)，你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶。記住80/20法則，你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶，沒(méi)有客戶的重復(fù)購(gòu)買，你的飾品店就很難維持下去！
飾品店的銷售技巧
經(jīng)營(yíng)飾品店與經(jīng)營(yíng)其它類型的商店不同，因?yàn)轱椘愤�不是人們的必需品，是屬于可有可無(wú)的附屬品，所以銷售的難度比其它商品都要困難；如何才能提高飾品的銷售？增加飾品店?duì)I業(yè)額呢？本文來(lái)與大家一起探討。
經(jīng)營(yíng)飾品店的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，新店開(kāi)張的頭幾天生意特別好，而時(shí)間長(zhǎng)了反而生意變清淡了；其實(shí)不僅是飾品店，其它類弄的商店開(kāi)業(yè)幾天生意也總是特別好；主要原因是因?yàn)樾麻_(kāi)店對(duì)人們來(lái)說(shuō)總有一種新鮮感，所以會(huì)吸引到很大一部份人流，而且新開(kāi)店通常都會(huì)有些優(yōu)惠來(lái)促成銷售；還有一個(gè)重要的因素是“馬太效應(yīng)”，來(lái)的人越多越是能吸引更多的人來(lái)，買的人越多也越人吸引更多的人來(lái)買。
節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)；每逢節(jié)假日我們會(huì)看到很多商場(chǎng)商店都在搞促銷及各種活動(dòng)，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節(jié)假日來(lái)增加自己的營(yíng)業(yè)收入。
那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺(jué)得要注重四個(gè)方面：
第一，就是要提高成交率，我們知道，一般來(lái)逛飾品店的人通常只是來(lái)看看，并沒(méi)打算購(gòu)買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會(huì)立即產(chǎn)生購(gòu)買，我們稱之為“沖動(dòng)型”購(gòu)物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會(huì)購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X(jué)得不需要，除非價(jià)格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些十元飾品店的生意很好，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來(lái)看，大部份人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長(zhǎng)一點(diǎn)的；那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會(huì)用我們的商品的，要讓購(gòu)買我們飾品的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個(gè)商品為什么值100元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來(lái)的期望！讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位！說(shuō)服原本不想買的顧客購(gòu)買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)首要條件！說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。
第二，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)；假設(shè)你一天的營(yíng)業(yè)額是1000元，如果賣十元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達(dá)成1000元的營(yíng)業(yè)額了！當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買的話，對(duì)你來(lái)說(shuō)也不少了。我們以前做生意都是賣方市場(chǎng)，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨；這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后你可以把客戶進(jìn)行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品；這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要你在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。
第三，時(shí)刻注意業(yè)內(nèi)的最新資訊；現(xiàn)在是信息社會(huì)，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時(shí)尚雜志出了哪些新款飾品，現(xiàn)在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當(dāng)?shù)男麄鳎氵�擔(dān)心店鋪沒(méi)有客戶？營(yíng)業(yè)額做不上去？
第四，售后服務(wù)；我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天；從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到她人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣；可是今天你是在經(jīng)營(yíng)，想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家飾品店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉；如果客戶買回去的飾品有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí)，此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好，及時(shí)處理讓客戶感到滿意；因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊�，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶！記住80/20法則，你80%的業(yè)務(wù)都是來(lái)自20%的客戶，沒(méi)有客戶的重復(fù)購(gòu)買，你的飾品店就很難維持下去！
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