1.了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化。
2.熟練掌握飾品、化妝品專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
3.熟練掌握商品維護(hù)及陳列知識(shí)。
4.熟練掌握服務(wù)及售后服務(wù)條款。
5.嚴(yán)格遵守店面管理規(guī)范和規(guī)章制度。
6.學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀和技巧。
7.做好商品的陳列工作，保持商品、促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
8.保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
9.運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買欲望，提升店鋪的營(yíng)業(yè)額。
10.掌握商品、贈(zèng)品、促銷品數(shù)量及宣傳資料的庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)缺少應(yīng)及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
11.保持店面衛(wèi)生，地板、玻璃柜臺(tái)保持干凈，店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施工作異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
12.及時(shí)妥善處理顧客抱怨，手機(jī)顧客對(duì)店鋪的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給上級(jí)，以幫助店鋪改善經(jīng)營(yíng)。
策略和服務(wù)水平
1.做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存工作，確保帳實(shí)相符。
2.認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量，每天做好交接班工作。
3.提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜商品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
4.導(dǎo)購(gòu)應(yīng)互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)反映。
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